COQUIMBO. Como una medida directa para mitigar el impacto del reciente temporal en la conectividad de la zona, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) y la Delegación Presidencial de Coquimbo anunciaron la activación de descuentos comerciales excepcionales de hasta un 100% en las boletas de servicios móviles y fijos de julio para los habitantes de las comunas más afectadas.
La medida beneficia a clientes de las empresas Entel, Claro, VTR y Movistar, mientras que la compañía WOM informará sus beneficios próximamente. En total, se estima que más de 200 mil usuarios de la región podrán acceder a estas rebajas a través de las plataformas de cada operador.
¿Cómo operarán los descuentos por empresa en las boletas de julio?
Los beneficios comerciales anunciados son de carácter voluntario por parte de las empresas y aplican de manera independiente a las indemnizaciones legales vigentes:
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Claro y VTR: Descuentos entre 50% y 100% en facturación fija y móvil para 12 comunas afectadas, junto con bolsas gratuitas de 10 GB por 30 días para clientes prepago.
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Entel: Rebajas del 40% y 80% en cuentas de telefonía e internet fija y móvil en 13 comunas, además de bolsas de minutos y datos sin costo para prepago.
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Movistar: Descuentos de 40% y 80% en la boleta de julio para clientes móviles en 11 comunas del territorio.
«Valoramos estos descuentos, que son adicionales e independientes de los que las empresas deben aplicar conforme a la normativa. Recordamos que cuando la interrupción supera las 6 horas en un día o 12 horas acumuladas en el mes, la ciudadanía tiene derecho a un descuento legal e ingresar reclamos en tramites.subtel.cl», destacó la subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido.
Estado de las antenas y sanciones por fallas prolongadas
Aunque la conectividad regional ha mostrado una importante recuperación —bajando de un 50% de antenas caídas en el punto más crítico a un 12,47% actual—, existen comunas del interior que aún presentan graves problemas de cobertura.
Las zonas con mayor porcentaje de infraestructura fuera de servicio son:
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Salamanca: 37,7%
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Monte Patria: 36,7%
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Vicuña: 30,8%
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Canela: 30,4%
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Combarbalá: 30,3%
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La Higuera: 28,0%
Hallazgos de las fiscalizaciones de Subtel
Las inspecciones en terreno detectaron serias infracciones a la continuidad del servicio en localidades de Ovalle, Illapel y Combarbalá, registrando entre 14 y 16 días continuos de desconexión tras el temporal. Incluso se constató que en Caleta El Sauce (Ovalle) la indisponibilidad superaba los 250 días desde antes de la emergencia climática.
«La desconexión es parte de lo que nos ha tocado afrontar en la Región de Coquimbo. Tanto los descuentos como las medidas sancionatorias son una respuesta a las comunas que nos han solicitado ayuda por la falta de conectividad por tanto tiempo», enfatizó el delegado presidencial regional, Víctor Pino.
Plan de fortalecimiento para futuras emergencias
Para prevenir colapsos ante próximos eventos meteorológicos, Subtel y el Gobierno establecieron un plan de infraestructura crítica que contempla:
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Mesa de priorización energética junto al Ministerio de Energía para respaldar los sitios de telecomunicaciones.
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Aumento de la autonomía real en las baterías y sistemas de respaldo de antenas estratégicas.
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Mayor coordinación con la UOCT para conocer el estado de caminos y acelerar el despliegue de cuadrillas técnicas.